Областна администрация – Ловеч е отличена като една от 18-те златни CAF практики в Европа

Областната администрация в Ловеч е избрана сред 18-те златни CAF практики в Европа. Това беше обявено по време на Десетата Европейска конференция на потребителите на CAF, проведена в столицата на Република Полша, Варшава. Темата на форума бе „Интелигентно управление: ориентирано към хората, базирано на ефективността“.

Европейската среща на потребителите на модела CAF се проведе под егидата на Полското председателство на Съвета на Европейския съюз. Анита Носковска-Пянтковска, представител на канцеларията на министър-председателя на Полша, и Марко Онгаро, генерален директор на Европейския институт за публична администрация (EIPA), откриха конференцията, по време на която участниците обсъдиха управлението на качеството и ползите от CAF, както за организациите, така и за хората. Конференцията имаше за цел да стимулира дискусия относно CAF като инструмент за управление на качеството, който може да подпомогне институциите от публичния сектор в насърчаването на култура на иновации, цифрова трансформация и „екологизиране“ на публичната администрация. На срещата бяха представени най-добрите управленски практики, приложени чрез използването на CAF, които демонстрират подобрения в организационната ефективност, качеството на услугите и социалната отговорност.

Практиката на Областна администрация – Ловеч „Създаване на култура за развитие на качеството в Областна администрация Ловеч“ бе представена в тематичната сесия, свързана със социалната отговорност и как публичният сектор може да работи за повишаване на неговата привлекателност и доверието на гражданите. Областна администрация – Ловеч сподели своя път към изграждането на култура на качество и непрекъснато развитие на регионално ниво, представители на Грузия разказаха за работата си по насърчаване на вътрешния обмен на знания, овластяване на служителите и подобряване на предоставянето на услуги. Испанският градски съвет на Мадрид сподели своята практика Línea Madrid, специална инициатива, предоставяща преференциално внимание на гражданите над 65 години, поставяйки съпричастността и приобщаването в сърцето на обществената услуга.

Областна администрация – Ловеч е първата областна администрация и една от трите администрации в България, приложили два пъти стандарта за качество в публичната администрация CAF. Второто му прилагане получи висока оценка от ръководителя на Ресурсния център по СAF към Института по публична администрация по време на задължителното външно оценяване.

Моделът CAF е европейски инструмент за цялостно управление на качеството в публичния сектор. Целта на прилагането му е да продължи усъвършенстването на дейностите, организацията и функциите на администрацията.